Versión 1.0 · En vigor desde el 27-09-2026 · Historial de versiones

Términos de servicio de Chercha

Versión 1.0. Entrada en vigor: 27 de septiembre de 2026. Léelos con calma: al crear tu cuenta y suscribirte aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses Chercha.

1. Quiénes somos

Chercha es un servicio de Smart Dynamic Systems LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16430324 y domicilio social en 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA (Reino Unido). Contacto: ayuda@getchercha.com (en español) o support@getchercha.com (en inglés). En estos términos, «Chercha», «nosotros» o «nuestro» se refiere a esa empresa.

2. Qué es Chercha

Chercha es una app de suscripción para iPhone que te enseña el inglés que se habla de verdad en tu región: expresiones, frases por situación, pronunciación local y jerga, con audio del acento regional, un repaso, un widget y un aviso diario. Es contenido digital con fines educativos. No es un curso oficial y no otorga ningún título, certificado ni nivel reconocido.

3. Solo para mayores de 18 años

Chercha es solo para mayores de 18 años. Al crear tu cuenta confirmas que tienes 18 años o más. El contenido incluye lenguaje coloquial, vulgar u ofensivo tal como se usa en la calle, que solo ves si lo activas. Si sabemos que un usuario es menor de 18, cerraremos su cuenta y borraremos sus datos.

4. Tu cuenta

• Entras con Sign in with Apple o con una cuenta anónima vinculada a tu iPhone. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• La cuenta es personal. Puedes usarla en varios dispositivos; si detectamos un uso anormal (por ejemplo, muchos dispositivos en una misma cuenta) podemos pedirte que lo revises.
• La llamada de bienvenida con IA se ofrece una vez por dispositivo.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app. Borrar la cuenta no cancela la suscripción de Apple: cancélala antes en Ajustes > Cancelar suscripción.

5. Suscripción, prueba gratis y renovación automática

• Sin suscripción no se puede usar la app. No hay plan gratuito.
• Plan anual: 7 días gratis y, después, 49,99 US$ al año en EE. UU., 44,99 £ en el Reino Unido, 49,99 € en la zona euro, 599 MXN en México, 119.900 COP en Colombia y 34,99 US$ en Argentina. En otros países, el precio que muestra la App Store.
• Plan mensual: 9,99 US$, 8,99 £ o 9,99 € al mes, sin prueba gratis.
• El precio final en tu moneda, con los impuestos aplicables, es el que ves en la hoja de pago de Apple antes de confirmar.
• Renovación automática: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo, al precio vigente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes. Si cancelas durante la prueba no se te cobra nada.
• Avisos: te avisamos en la app el día 5 y el día 7 de la prueba y, si nos das un correo, te escribimos antes de que acabe la prueba y antes de cada renovación anual, con el precio, la fecha y cómo cancelar.
• Cancelar: en Chercha, Ajustes > Cancelar suscripción, que abre la gestión de suscripciones de Apple; o en Ajustes del iPhone > tu nombre > Suscripciones. Si te ofrecemos una oferta para quedarte, puedes saltarla en un toque.
• Cobros y reembolsos: el pago lo cobra Apple con tu Apple ID. Chercha no puede hacer reembolsos de compras de Apple: se piden a Apple desde la app (Ayuda > Pedir un reembolso) o en reportaproblem.apple.com.
• Precio fundador: si te suscribes al precio de lanzamiento, ese precio no sube mientras mantengas la suscripción sin interrupción. Si la cancelas y vuelves más tarde, se aplica el precio vigente.
• Ofertas: podemos ofrecer precios promocionales (por ejemplo, a quien va a cancelar o a quien lleva tiempo suscrito). Cada oferta muestra su precio, duración y condiciones antes de aceptarla. Una persona suscrita desde hace tiempo nunca paga más que una recién llegada por el mismo plan.
• Cambios de precio: si cambiamos el precio de tu plan, Apple te avisa con antelación y, cuando la ley o Apple lo exigen, te pide que lo aceptes. Si no lo aceptas, la suscripción no se renueva.

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en el Reino Unido o en la Unión Europea, tienes normalmente 14 días para desistir de un contrato a distancia. Como Chercha te da acceso inmediato a contenido digital, al empezar la prueba o la suscripción te pedimos que aceptes expresamente ese acceso inmediato y que reconozcas que con ello pierdes el derecho de desistimiento, en la medida en que la ley lo permita. Esto no afecta a tus derechos si el contenido es defectuoso (apartado 7) ni a los reembolsos que Apple conceda según sus condiciones.

7. Contenido defectuoso

Si eres consumidor en el Reino Unido, la Consumer Rights Act 2015 exige que el contenido digital sea de calidad satisfactoria, apto para su finalidad y conforme a su descripción. Si no lo es, puedes pedir que lo reparemos o lo sustituyamos y, si no es posible, una reducción del precio. Escríbenos a ayuda@getchercha.com. En otros países tienes los derechos equivalentes de tu legislación.

8. La llamada de bienvenida con inteligencia artificial

• Al empezar puedes hablar unos minutos (como máximo 4) con una asistente de voz que es una inteligencia artificial, no una persona. Te lo decimos antes de empezar y la asistente lo dice al saludar.
• Antes de la llamada te pedimos permiso para enviar tu voz en tiempo real a nuestro proveedor ElevenLabs y al modelo de lenguaje que usa. La llamada se graba: la grabación, el texto y su análisis se guardan 30 días en ElevenLabs y después se borran. Los detalles están en la política de privacidad.
• En Chercha solo guardamos de la llamada datos de listas cerradas para preparar tu plan (por ejemplo, región, sector y nivel). Al terminar ves ese perfil y puedes cambiarlo.
• Si no quieres hablar con la IA o prefieres que no se guarde la llamada, puedes usar el formulario escrito. La experiencia es la misma.
• La IA puede equivocarse. No da consejos profesionales (legales, médicos, migratorios ni financieros). No cobra ni activa nada: la prueba se empieza en la pantalla del plan, con la hoja de pago de Apple.

9. El contenido de Chercha

• Las expresiones, explicaciones, audios, textos y diseños de Chercha son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usarlos en la app mientras tengas una suscripción activa, solo para tu aprendizaje personal y no comercial.
• Puedes compartir una expresión con la tarjeta de compartir de la app. No puedes copiar el catálogo, extraerlo de forma automatizada, revenderlo ni usarlo para entrenar modelos de IA.
• El contenido se prepara con ayuda de IA y pasa controles automáticos. Personas nativas revisan una muestra y todo lo vulgar u ofensivo; lo demás se abre poco a poco y se retira si quienes lo usan lo reportan o dicen que no se entiende. Aun así puede tener errores o quedar desfasado: si ves uno, usa «Reportar un error». Las expresiones vulgares u ofensivas se muestran con su registro para que sepas cuándo no usarlas; que las expliquemos no significa que las aprobemos.
• Los audios de las expresiones usan voces generadas por IA con acento regional.
• Si la app enlaza o muestra contenido de terceros (por ejemplo, una fuente donde se oyó una expresión), ese contenido es de su titular y se rige por sus condiciones.

10. Tu contenido

• Diccionario personal, notas y audio propio: siguen siendo tuyos. Nos das una licencia limitada para guardarlos, mostrártelos, sincronizarlos y hacer copias de seguridad, solo para prestarte el servicio. Puedes exportarlos y borrarlos.
• Ideas del buzón: se rigen por las Normas del buzón de ideas, que incluyen una licencia más amplia para que podamos usarlas y construirlas.
• Reportes y mensajes de soporte: los usamos para corregir el contenido y atenderte.
• No incluyas en textos ni audios datos sensibles (salud, documentos, situación migratoria) ni datos de otras personas.

11. Uso aceptable

No puedes: usar Chercha si eres menor de 18 años; compartir tu cuenta para eludir el pago; abusar de la llamada con IA (por ejemplo, para intentar que haga otra cosa o para generar coste); hacer ingeniería inversa, extraer datos o saltarte las medidas de seguridad; subir contenido ilegal, de odio, de acoso o que infrinja derechos de terceros; ni usar el servicio con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

12. Programa de referidos y buzón de ideas

El programa «Regálale un mes a tu compa» y el buzón de ideas tienen sus propias condiciones, que forman parte de estos términos: Términos del programa de referidos y Normas del buzón de ideas, en getchercha.com/es/referidos.

13. Suspensión y baja

• Puedes dejar de usar Chercha y borrar tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos términos de forma grave o reiterada, si hay fraude o si la ley nos obliga. Salvo en casos urgentes o de fraude, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo.
• Si cancelas la suscripción, conservamos tu progreso y tu diccionario durante 12 meses para que puedas volver sin perder nada; después los borramos. Puedes pedir que los borremos antes.
• Si dejamos de prestar el servicio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación.

14. Responsabilidad

Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia, por fraude ni por nada que la ley no permita limitar, ni tus derechos como consumidor. Fuera de esos casos, no respondemos de pérdidas que no fueran previsibles ni de pérdidas de negocio, porque Chercha es para uso personal.

15. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos de forma que te afecte, te avisaremos en la app y por correo, si nos lo has dado, al menos 30 días antes de que el cambio se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de esa fecha. Los cambios menores o exigidos por la ley pueden aplicarse antes. Las versiones anteriores están en getchercha.com/legal/historial.

16. Apple

Descargas Chercha de la App Store, así que también se aplica la licencia de uso estándar de Apple (EULA). Estos términos son un acuerdo entre tú y Smart Dynamic Systems LTD, no con Apple.

17. Ley aplicable, tribunales e idioma

Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor y vives en otro país, conservas la protección de las normas obligatorias de tu país y puedes reclamar ante sus tribunales. Estos términos están en español y en inglés con el mismo contenido; se aplica la versión en el idioma en que contrataste.

18. Contacto y quejas

ayuda@getchercha.com o support@getchercha.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables, y en menos de 12 horas si es un cobro. Si tienes una queja, escríbenos primero: la intentaremos resolver.